to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Başka Adrese Teslim Edildi, Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Talebi
DHL aracılığıyla gönderilen, takip numarası 86115656463 olan kargom için 17.07 Cuma günü saat 17.48’de teslim edilmek üzere arandım. Kargo çalıştığım şirkete geleceği ve mesai saati geçmiş olduğu için o saatte teslim alamayacağımı belirttim.
Daha sonra tarafıma SMS gönderilerek kargomun Sanbir şubesine yönlendirildiği ve 3 iş günü içinde şubeden teslim almam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde, kargomun başka bir adrese teslim edildiğini, şu an nereye teslim edildiğini bulmaya çalıştıklarını söylediler. Bana kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, herhangi bir teslimat kodu paylaşılmadı, teslim alındığına dair SMS dahi gelmedi.
Kargomun acilen bulunarak asıl alıcısı olan bana teslim edilmesini, kargonun başka adrese nasıl ve neden teslim edildiğinin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra s, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Başka Adrese Teslim Edildi, Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Talebi konulu ve 36598065 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
