DHL eCommerce Türkiye Hasarlı Paket Ve İlgisiz Kurye: MNG Kargo Mağduriyeti

Bekir · 2024-06-04T01:29:00+03:00

Bir tane kargom geldi. MNG Kargo'dan, paket hasarlıydı. Paket öyle güzel paketlenmiş ki kutunun dışı pat pata sarılıydı ama MNG nasıl yaptıysa pat patı delmiş, kutuyu da delmiş. İçerisinde birçok ürünüm vardı, aralarından bir tanesi hasar almış, 760 TL'lik bir ürün delinmiş. Ben paketi görünce kuryeye söyledim, o da bana şubenin numarasını verdi (Portakal Çiçeği Şubesi, Adana'da). Bu şubeyi arayın, onlar hasar kaydı açarlar dedi. Kurye öyle dediği için aldım paketi ve aradım şubeyi. Onlar da bana ürün teslim alındıktan sonra hasar kaydı açılmadığını söyledi ve kuryeyi aramışlar, hasar var mı pakette diye. Kurye ise bilmiyorum demiş. Yani kurye bana deseydi ürün teslim edilince hasar kaydı açılmıyor diye, ben zaten almazdım. Paketi bildiğiniz yalan dolan ile iş yapıyorlar. Benim zararım ne olacak? Elimde kanıt da var, binada kamera kaydı da var, hasarlı olduğu belli oluyor ve paketin resmi ve videosu da var. Her türlü kanıtlarım var. Elime gelmeden binanın kamerasından belli oluyor. Kurye yalan ile iş yapmazsa ben almazdım zaten.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Bekir A. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Ayşe, Hasarlı Paket Ve İlgisiz Kurye: MNG Kargo Mağduriyeti konulu ve 28967792 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü