to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ve Geç Saatlerde DHL Teslimatları Hakkında Şikayet
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır, Mart 2026’dan bu yana sadece DHL kargolarımda teslimat saatleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Konya Selçuklu’da teslimat yapılan adresimde, hafta sonu sabah saat 08.00’de kapı zili çalınarak kargo getiriliyor, yaklaşık bir hafta önce ise gece saat 22.30’da teslimat yapılmaya çalışıldı.
Uzun yıllardır internetten alışveriş yapıyorum ve başka hiçbir kargo firmasında bu şekilde çok erken ya da çok geç saatlerde teslimatla karşılaşmadım. Üstelik son teslimatta, bir gün önce tarafıma “gün içerisinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen teslimat, makul saatler dışında gerçekleştirildi.
Talebim, hafta sonu sabah 08.00 gibi erken, gece 22.30 gibi geç saatlerde kapıya gelinmemesi ve diğer kargo firmalarında olduğu gibi daha makul, standart çalışma ve teslimat saatlerine uyulmasıdır. Teslimat planlamasının bu doğrultuda düzenlenmesini ve gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
28.04.2026 tarihinde saat 17.13 civarında Konya Kent şubesine Trendyol iademi bırakmak için gittim. İnternette şube kapanış saati 18.30 olarak görünmesine rağmen, görevli iade saatlerinin 17.00’de bittiğini, bu yüzden iade alamayacaklarını söyledi. Sadece Trendyol iade kargo kodumu söyleyip ürünü teslim edecektim, buna rağmen “iade alamayız, kapandı” denilerek geri çevrildim.
Herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ürünü elime alıp özellikle şubeye kadar gidiyorum, resmi olarak çalışma saatleri devam ederken iadem alınmıyor. Buna ek olarak, eve gelen kargoların da akşam 21.00–22.00 gibi teslim edildiği oluyor, yani çalışma saatlerine gelince müşterinin aleyhine esneklik var, iade almaya gelince ise saat bahanesiyle geri çevriliyoruz.
DHL’den Konya Kent şubesinde çalışma saatlerine gerçekten uyulmasını, internette görünen saatlerle uygulamadaki saatlerin tutarlı hale getirilmesini ve bu konuda personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülnur K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Erken Ve Geç Saatlerde DHL Teslimatları Hakkında Şikayet konulu ve 35449493 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
