to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tarafından Teslimat Denemesi Olmadan Paketin İade Edilmesi
DHL ile Decathlon üzerinden yaptığım alışverişimin kargosu Didim Akbük adresime hiç gelmeden iade sürecine alınmış görünüyor. 19 Ağustos ile 27 Ağustos tarihleri arasında teslimat beklerken, herhangi bir teslimat denemesi olmadan gönderinin geri gönderildiğine dair bilgilendirme aldım.
Ne DHL tarafından bir arama aldım ne de kargo adresime getirildi, dolayısıyla teslimatın neden gerçekleşmediği ve hangi gerekçeyle iade sürecine alındığı konusunda hiçbir bilgim yok. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
DHL’in söz konusu gönderimi (takip numarası 993568148098, Decathlon sipariş numarası dec1004158200) adresime yeniden sevk etmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tarafından Teslimat Denemesi Olmadan Paketin İade Edilmesi konulu ve 36926082 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
