to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde İzinsiz Kargo Dağıtımı Ve Kaba Üslup
İstanbul Tuzla Çiçekçiler DHL Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 423420249434 takip numaralı kargom 10’unda dağıtıma çıkarıldı, ancak aynı gün akşam saat 19.00 civarında dükkânıma geldiklerinde işyerimde değildim. Görevliler kargomu yan dükkânlara bırakabileceklerini söylediler, ben de kargomun başkasına bırakılmasını istemediğimi belirttim. Bunun üzerine sert bir üslupla bir daha gelmeyeceklerini, kargoyu şubeden alabileceğimi söylediler.
Hem kargomun iznim olmadan başka birine bırakılmak istenmesi hem de yeniden teslimat yapılmaması beni mağdur etti. Akşam saat 7 gibi, iş yerlerinin kapanmaya başladığı bir saatte getirilen bir kargonun, üstelik tekrar uğramadan şubeye çekilmesi kabul edilebilir değil. O günden bu yana kargom bana teslim edilmedi.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargomun en kısa sürede iş yerime getirilerek teslim edilmesini ve personelin üslubu ile teslimat süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde İzinsiz Kargo Dağıtımı Ve Kaba Üslup konulu ve 36526019 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
