DHL Kargo'nun Gıda Ürünlü Kargoları Teslim Etmemesi Ve Şubeye Zorunlu Yönlendirilmesi

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. İçinde gıda ürünü olarak kestane bulunan, yaklaşık 1000 TL bedelli gönderim 20.10.2026 tarihinde kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 23.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak kargo, gün içinde adreste bulunamadı denilerek teslim edilmedi ve bana 30 km mesafede, başka bir ilçedeki dağıtım şubesine götürüldüğü bilgisi SMS ile iletildi.

Ağrı Patnos DHL Kargo şubesiyle daha önce de 2 kez benzer sorun yaşadım. Bazen kargoyu hiç eve getirmeyip Çarşı içinde bir noktaya bırakıp oradan almamı istiyorlar, bazen de kargo sözleşmesi gereği üst kata teslimat yapmadıklarını söyleyerek ürünü teslim etmiyorlar. Gönderilerim yüksek desili ya da olağanüstü bir büyüklükte olmamasına rağmen, sürekli eve teslim yapılmıyor ve her seferinde mağdur ediliyorum.

Bu son gönderide ise gıda ürünü olması nedeniyle ürünün beklemesi ve gecikmesi ayrıca sorun oluşturuyor. Gün içinde aradıklarında kargoyu eve teslim yapmayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar, daha sonra aradığımda ise telefonu hiç açmadılar. DHL eCom’dan gelen mesajlarda da gönderinin dağıtıma çıktığı, ardından alıcıya ulaşılamadığı için teslim edilemediği belirtiliyor; oysa gün boyu adreste olmama rağmen kimse kapıya gelmedi.

Gıda ürünü olan gönderimin adresime teslim edilmesini, bu teslimat için benden şube veya başka bir noktadan alma yönünde bir zorlama yapılmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Ağrı Patnos DHL şubesine gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.