to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Takip, Tahmini Saat Ve Komşuya Bırakma Seçeneği Eksikliği
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş DHL Kargo ile gönderildi. Dün sabah 09.45’te kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve tüm gün evde beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen kargo ancak öğleden sonra 15.00 civarında teslim edildi.
DHL uygulamasında kargoyu canlı olarak, harita üzerinden ya da tahmini saat aralığı ile takip edemiyorum. Sadece “dağıtımda” yazıyor ve ne zaman geleceğini bilmediğim için saatlerce evden çıkamıyorum. Ayrıca komşuya bırak gibi bir seçenek de sunulmuyor, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kargolarımı, diğer kargo firmalarında olduğu gibi canlı takip edebileceğim, tahmini teslim saatini görebileceğim ve gerekirse komşuya bırak gibi seçenekleri kullanabileceğim bir sistem istiyorum. DHL’den uygulamasını ve teslimat süreçlerini bu doğrultuda geliştirmesini talep ediyorum.
Sayın Semra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Takip, Tahmini Saat Ve Komşuya Bırakma Seçeneği Eksikliği konulu ve 36551727 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunla ilgili anında dönüş yaptılar ve gayet ilgiliydiler teşekkürler
