to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Personelinin Kaba Üslubu Ve Teslimat Reddine Karşı Şikayet
07.10.2026 günü saat 14.03’te DHL Kargo aracılığıyla teslim edilecek bir gönderim için adrese gelinmiş, o sırada evdeki çocuğum tuvalette olduğu için kapıyı açamamıştır. Ardından bana gelen SMS’te 15 dakika içinde 0212 ile başlayan iletişim numarasını arayabileceğim yazıyordu. Mesaj gelir gelmez defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bugün bu gönderiyle ilgili olarak DHL Kargo’nun Gimat şubesinden bir personel tarafından arandım. Konuyu konuşurken bana “müşterilerin keyfine göre dağıtım yapmıyoruz” şeklinde son derece kaba bir ifade kullanıldı. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde ise kesin bir dille tekrar dağıtıma çıkmayacağını söyledi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde de “edin” diyerek ismini paylaşmayı reddetti.
Her defasında aynı kargo firmasıyla sorun yaşamamın tesadüf olmadığını düşünüyorum. Gönderimin yeniden adrese teslim için dağıtıma çıkarılmasını, tarafıma “müşterilerin keyfine göre dağıtım yapmıyoruz” diyen Gimat şubesi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu saygısız üslup için şirket tarafından özür ve açıklama bekliyorum.
Sayın Ayşegül Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Personelinin Kaba Üslubu Ve Teslimat Reddine Karşı Şikayet konulu ve 37249260 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Aradılar sadece çözüm yok.
Müşteri temsilcisi aradı çözüm bulmadı, süreci takip edeceğim dedi. O kadar. Kargom iade edilecek.
Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim şube yardımcı olmadı ama ertesi gün kargom tekrar dağıtıma çıktı ve bana teslim edildi sorunum çözüldü, ismini yanlış hatırlamıyorsam Hazal hanımdi. Kendisine teşekkür ederim
Müşteri temsilcisi Hazal hanıma çok teşekkür ederim. Gimat şubenin göstermediği nezaketi gösterdi ve sorunumu çok kısa sürede çözüp kargomun teslimini sağladı.
