DHL Çanakkale Truva Şubesinde Ayrımcı Davranış ve Hakaret
13.10.2026 tarihinde saat 15.00 civarında DHL Çanakkale Truva şubesine kargo vermek için gittim. Orada görevli, renkli gözlü siyah saçlı kadın çalışan, kargonun içeriğini sordu. Ben de makine parçası, kart olduğunu söyledim. Bunun üzerine bu içeriği gönderemeyeceğini söyledi. Ben de kendisine, “İçinde başka bir şey var deseydim gönderecek miydiniz? ” diye sordum, o da “Açıp kontrol ederdim” dedi. Sürekli bu şubeye geldiğimi, bugüne kadar kargomun açıldığını hiç görmediğimi söyleyerek şubeden ayrıldım ve yan taraftaki başka bir firmaya kargo vermeye gittim.
Orada kargomu verdikten sonra, çalışan hanımefendinin tavırlarından çok rahatsız olduğum için tekrar DHL Truva şubesine geri döndüm. Çalışanın yanına gidip ismini sordum, ancak ismini söylemeyeceğini belirtti. Oradaki diğer çalışanlara dönerek onun adını sordum, onlar da söylemek istemedi. Bunun üzerine oranın sorumlusuyla görüşmek istediğimi, bu çalışanın tavırlarından her gelişimde rahatsız olduğumu söyledim. Çalışan bu kez “Siz buraya hiç gelmiyorsunuz ki” dedi. Ben de buraya geldiğimi ancak Kur’an kursundan çıkıp uğradığım için beni tanımamış olabileceğini, o yüzden kapalı olduğumu ifade ettim.
Bunun üzerine çalışan bana, “İşte bak bir kapalı bir açıkmışsınız, sizin ne olduğunuz ortada” şeklinde son derece kırıcı ve ayrımcı bir ifade kullandı. Tepki gösterince de “İsterseniz bir doktora görünün” diyerek başka hakaretlerde bulundu. Bu sözler ve tavırlar beni hem insan olarak hem de inancım ve giyimim üzerinden rencide etti. Israrla ismini sormama rağmen o an söylemedi, daha sonra isminin S** olduğunu öğrendim.
Ben bu çalışan S** hanımdan ve tavırlarından son derece rahatsızım, artık bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Giyim tarzımın, kapalılığımın veya açıklığımın kendisini hiçbir şekilde ilgilendirmediğini düşünüyorum. DHL’den, Çanakkale Truva şubesinde görevli bu çalışanla ilgili gerekli uyarının ve idari işlemin yapılmasını, çalışanlarını müşterilere karşı saygılı ve ayrımcı olmayan bir üslup konusunda bilgilendirmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın YASEMİN Ö K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Çanakkale Truva Şubesinde Ayrımcı Davranış ve Hakaret konulu ve 37291264 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Özellikle emine hanıma ilgisinden anlayışından ve nazik tutumundan dolayı çok teşekkür ederim harika bir bayan












