DHL Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tekrarlayan Mağduriyet

DHL ile gönderilen, içinde kıyafet bulunan ve takip numarası 754341753882 olan kargom Kahramanmaraş Afşin şubesinde iki gündür “şubede bekliyor” görünüyor ancak teslimat yapılmıyor. Takip ekranında da günlerdir herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum.

Daha önce de aynı DHL şubesi ve şirketiyle defalarca benzer teslimat sorunu yaşadım. Şikayetvar’a yazdığım şikayetlerden sonra tarafıma ulaşıp sorunun çözüleceğini, şikayetimi çekmemi istediler ancak buna rağmen her seferinde yine kargolarım teslim edilmiyor ve çoğu zaman gidip kargolarımı şubeden kendim almak zorunda kalıyorum. Bu durum yüzünden hem zaman kaybı yaşıyor hem de yol ve iş gücü kaybı gibi her seferinde maddi zarara uğruyorum.

Son yaşadığım bu gönderide ise DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arandım ne de kargom teslim edildi. Hem sürekli tekrar eden bir teslimat problemi yaşıyorum hem de verilen sözler tutulmuyor.

Kargomun derhal adrese teslim edilmesini, bundan sonra kargolarımın sorunsuz bir şekilde zamanında getirilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet ve maddi zararlarla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.