to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Kargo Teslimatında Mağduriyet
İstanbul’dan DHL ile tarafıma gönderilen kargomun teslimat sürecinde Batman Dil Elegan şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adres bilgilerim iletişim sırasında yanlış yazıldığı için, bugün teslimat için arayan kurye farklı bir mahallede olduğunu söyledi. Kendisinden rica ettiğim halde kargoyu adresime getiremeyeceğini, adres bilgilerimi güncellersem benim mahalleme bakan kargonun getireceğini iletti.
Bunun üzerine Batman Dil Elegan şubesini aradım. Telefonda son derece sert ve kaba bir üslupla konuşarak kargoyu şubeye gidip almak zorunda olduğumu söylediler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve adrese teslim konusunda çözüm üretmediler. Hem kuryenin hem de şube çalışanlarının tavrı ve iletişim biçimi beni oldukça mağdur ve rahatsız etti.
Kargomun adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve personel üslubunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kevser D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Hatası Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Kargo Teslimatında Mağduriyet konulu ve 36474170 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
