Dharma Studios Gümrük Masrafları Açıklama Eksikliği Ve Sipariş İptali Talebi

Dharma Studios’un kendi internet sitesi üzerinden 27 Ekim 2026 tarihinde toplam bedeli 3.000 TL’yi geçen 3 adet kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturma aşamasında ürünlerin Amerika’dan gönderileceğine ve Türkiye’ye girişte 10.442 TL gibi son derece yüksek bir gümrük ve işlem masrafı çıkacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim Türkiye’ye ulaştığında gümrük işlemleri nedeniyle bekletildiğini ve tarafıma e-posta ile 3 parça kıyafet için toplam 10.442 TL gümrük ve işlem masrafı ödemem gerektiğinin bildirildiğini öğrendim. Ürün bedelini zaten ödemiş olmama rağmen, sipariş esnasında açıkça belirtilmeyen bu kadar yüksek ek bir maliyetle sonradan karşılaşmam alışverişin toplam maliyetini tamamen değiştirmiş ve beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş öncesinde ek masraflar konusunda yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu duruma itiraz ediyorum. Dharma Studios’tan, talep edilen gümrük ve işlem masraflarının hukuki dayanağının açıkça izah edilmesini, siparişim T2RNX4TRJJ7NPKJ numaralı siparişimin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim ürün bedelinin eksiksiz ve süratle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.