Dharmas Studios Siparişinde Gümrük Ücretleri Bildirimi Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Dharmas Studios internet sitesinden 5 Kasım tarihinde kıyafet ürünlerine toplam 3.673 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram #5212, kargo takip numaram ise 7PTCRJJTTD49F74’tür. Sipariş esnasında ürünlerin Amerika’dan gönderildiğine ve yüksek gümrük vergisi çıkabileceğine dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim.

Daha sonra gelen kargo takip e-postasından paketin Amerika’daki tesise ulaştığını ve uluslararası gönderim için hazırlandığını öğrendim. Şikayetvar’da aynı markayla ilgili benzer şikayetleri okuyunca, ürünler teslim aşamasına geldiğinde yüksek gümrük ücretleri talep edildiğini fark ettim. Bu nedenle, ürünler Türkiye’ye sevk edilmeden önce sürecin durdurulmasını, siparişimin iptal edilmesini ve 3.673 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Durumu e-posta ile Dharmas Studios’a ilettim ancak süreci hızlandırmak amacıyla buraya da yazıyorum. Ürünlerin yurt dışından geldiğinin ve ekstra gümrük maliyetlerinin sipariş öncesinde şeffaf ve anlaşılır şekilde belirtilmemesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.