Dharma Studios Siparişindeki Gizli Gümrük Masrafları Nedeniyle İptal Ve Tam İade İsteği

Dharma Studios’un web sitesi üzerinden 1 Ekim 2026 tarihinde saat 07.33’te, #3965 numaralı sipariş ile yaklaşık 3.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın alma sırasında Türkiye’ye gönderilecek ürünler için bu kadar yüksek tutarlarda gümrük ve işlem masrafı çıkabileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim.

Ürünler Türkiye’ye ulaştıktan sonra tarafıma iletilen masraf dökümünde toplam 9.342 TL tutarında tahmini gümrük masrafı bildirildi. Bu tutarın 3.984 TL’si gümrük müşavirliği hizmet bedeli, 1.650 TL’si damga vergisi ve 1.908 TL’si kuşat işlemleri bedeli olarak belirtilmiş durumda. Bildirilen gümrük masrafları, yaptığım alışveriş tutarını önemli ölçüde aştığı için kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Konu hakkında Dharma Studios’un iletişim kanalları üzerinden destek almaya çalışmama rağmen sorunum çözülemedi. Satın alma aşamasında bu masraflar konusunda şeffaf ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum; bu nedenle ortaya çıkan ek masrafı ödemek istemiyorum.

Bu kapsamda, #3965 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin herhangi bir kesinti yapılmadan, tamamının ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.