İlan Edilen Ücretsiz Kargo Ve Gizli Gümrük Masrafları Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

12.10.2026 tarihinde Dharma Studio’dan yurt dışı gönderimi olarak 3 adet sweatshirt siparişi verdim. Bu ürünler için toplam 3.547 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken internet sitesi tamamen Türkçe olduğu ve fiyatlar da tl olarak göründüğü için markanın Türkiye’de faaliyet gösterdiğini düşündüm, ancak ödemeyi yaptıktan sonra firmanın Los Angeles merkezli olduğunu öğrendim. Siparişi oluştururken kargo ücretsiz olarak görünüyordu ve herhangi bir ek vergi ya da gümrük ücretiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ancak sipariş üzerinden belirli bir süre geçtikten sonra, sipariş ekranı üzerinden tarafıma yaklaşık 10.242 TL tutarında gümrük ve ek masraf çıkarıldığını gördüm. Bu yüksek tutardaki ek ödeme, sipariş aşamasında belirtilmediği için beklemediğim ve kabul etmediğim bir masraf oldu, bu nedenle şu ana kadar hiçbir ödeme yapmadım ve işlemle ilgili tarafıma net bir çözüm de sunulmadı.

Ben, siparişini verdiğim bu 3 sweatshirtün tarafıma herhangi bir gümrük ücreti ödemeden gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim 3.547 TL ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sitenin dili ve para birimi nedeniyle Türkiye’de hizmet verildiği algısının giderilmesini, ek masraflar konusunda şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.