Açıklanmayan Gümrük Ücreti Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Dharma Studios isimli internet sitesinden 9 Eylül tarihinde Washed Cobra Archive Zip-Up ve Empire Classic Zip-Up ürünlerini sipariş ettim. Bu ürünler için kargo dahil toplam 1.994 TL ödeme yaptım. Siparişi oluştururken sitede herhangi bir aşamada gümrük ücreti çıkacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim, bu nedenle yalnızca ürün ve kargo bedelini ödeyerek alışverişimi tamamladım.

Siparişimin ardından kargo firması tarafından gönderilen bir e-posta ile ürünleri teslim alabilmem için 9.342 TL tutarında gümrük ücreti ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Ürünlerin kendi bedeliyle neredeyse aynı seviyede olan bu ek masraf, sipariş aşamasında açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Kargoya ait QT845614014USA takip kodu ile bu gönderiyle ilgili süreci takip ediyorum.

Siparişi verirken gümrük ücretine ilişkin açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir uyarı olmadığından, bu maliyeti sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ürünler için ödediğim 1.994 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gümrük ücretinin önceden şeffaf biçimde belirtilmediği bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.