to read complaints and reviews, or file yours.Gümrük Ücreti Bilgilendirmesi Olmadan Yurt Dışı Sipariş İptali Reddi
Dharma Studios üzerinden 29 Eylül tarihinde Cyber Spider Sweatshirt ve Space Cowgirl Glitter Kemer olmak üzere toplam 1.598 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken sitenin Türkiye’den gönderim yapan bir mağaza olduğunu düşündüm, ürünlerin Amerika’dan gönderileceğine ve gümrük ücreti çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme görmedim.
Sipariş detaylarını sonradan incelediğimde ürünlerin Amerika’dan gönderileceğini fark ettim ve olası gümrük masrafları nedeniyle siparişimi iptal etmek istedim. Bu nedenle hem mail atarak hem de Instagram üzerinden mesaj yoluyla kendilerine ulaştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve siparişim iptal edilmedi.
Sipariş numaram CU240436063USA’dır. Ürünlerin yurt dışından geleceğine ve ek gümrük ücreti çıkabileceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve 1.598 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Burada şikayette bulunduğum halde hala hiçbir yerden dönüş yapılmadı ve ürünlerimin Türkiye'ye gelmek için Amerika'dan çıkmış şu an uçakta olduğuyla alakalı mail attılar. Ürünlerin geri gönderilip ödediğim 1598 TL'nin iade edilmesini istiyorum.
Firma tarafıma ulaşıp bahsi geçen ücret iadesinin hazırlanıp tarafıma yatırılacağını belirtti. İade banka hesabıma yansıdıktan sonra tamamen çözüldü olarak kapatacağım.
