Ayakkabı İadesi Reddi Ve Sistem Hatası

Dgn Gaziantep İpekyolu şubesinden bugün saat 18.22’de kredi kartı ile toplam 2.800 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Saat 19.30’da, yani üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmeden bu ayakkabılardan birini iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Fişim yanımdaydı, kredi kartı slipim okunur durumdaydı; buna rağmen iade almamak için uzun süre uğraştılar. Israrla iade almak yerine bana sadece çek veya değişim teklif ettiler. İademi talep etmeme rağmen “sistem hata veriyor” gerekçesiyle işlemi gerçekleştirmediler ve çalışanlardan biri ertesi gün gelmemi söyledi. Aynı gün, kısa süre önce aldığım ürünü hiçbir makul açıklama olmadan iade edemedim.

Ürünü aldığım gün, bu kadar kısa süre içinde iade için mağazaya gitmeme rağmen iademin sistem bahane edilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili işlemimin, kartıma iade olacak şekilde gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.