Dgn - Doğan Çanta Su Geçirmez Olmadığı Botta Sızıntı ve Dış Kusur

Aralık ayında Trendyol üzerinden Talipsan Mağazacılık dgn firmasından “dgn paraşüt kar botu” satın aldım. Ürünle ilgili Trendyol’daki soru‑cevap kısmında su geçirmez olduğunun belirtilmiş olduğunu görerek güvenip satın aldım. Ancak botu ilk kez giydiğimde ayağımın içi adeta su içinde kaldı, su geçirme problemi yaşadım. Ayrıca sonradan fark ettiğim dış yüzeyinde de kusurlar olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine ürünü iade için göndermem istendi, ben de ürünü firmaya gönderdim ve ürün hâlâ onlarda. Ancak daha sonra bana kullanıcı hatası denildiğini öğrendim; buna dair neye dayanarak böyle bir sonuca vardıkları konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, detaylı bir gerekçe iletilmedi.

Sadece bir gün giydiğim, soru‑cevap bölümünde su geçirmez denilerek satılan ve dış kısmında da kusur olan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Hem Trendyol’dan hem de Talipsan Mağazacılık / dgn firmasından, ürünümle ilgili incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını ve ayıplı olduğu kabul edilerek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.