20 Gün Geciken Sipariş İçin Açıklama Ve İade Talebi

Zahide

24 Ocak 12:08

579

05.01.2026 tarihinde Doğan Çanta internet sitesi üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişimi Konya’dan oluşturdum ve Afyon’a teslim edilmesini istedim. Bu siparişi arkadaşıma hediye olarak almıştım ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme maili geldi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde siparişimin tedarik sürecinde olduğu ve bunun normal olduğu söylendi. Ancak bu kadar uzun süren bir tedarik ve kargo sürecini ne makul buluyorum ne de anlayabiliyorum. Ürün gerçekten yoksa, internet sitenizde satışa açık görünmemesi ve müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram DGN2317’dir. Ya ürünümün derhal kargolanarak teslim edilmesini ya da stokta yoksa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu 20 günlük gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Kargosu Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Vildan

DGN - Doğan Çanta

21 Ekim 2025 07:53

956

Dgn Çanta’dan dgn1122 sipariş numarasıyla bir ürün aldım ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. 12 Ekim’de kargo talebi oluşturulmuş, 14 Ekim’de de kargoya verildiği bilgisi mail yoluyla iletildi. Ancak bugüne kadar ne kargo elime ulaştı ne de kargo hareketlerinde bir güncelleme oldu. Kargo takip numa...

Siparişim Gelmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Esra

DGN - Doğan Çanta

01 Ağustos 2025 16:18

1.000

Doğan Çanta online mağazasından iki arkadaşım (Esra D******* ve Ş**** İ***) ile birlikte 22.07.2025 tarihinde sipariş verdik. Benim sipariş numaram TS220744078 ve ücreti o anda karttan ödedim. 23.07.2025 tarihinde siparişimin kargoya verilmek üzere hazır olduğu ile ilgili mesaj aldım. Arkadaşımın ka...

siparisim-gelmedi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.pdf

3 Yorum

İptal Edilen Siparişin İadesi 3 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Fatih

DGN - Doğan Çanta

17 Ocak 10:08

544

Dgn’nin kendi internet sitesi üzerinden 04.01.2026 tarihinde #dgn2282 kodlu bot ürününü yaklaşık 2.205 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ısrarla aramama rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Sipariş iptalin...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada İade Sürecinde Yaşanan Zorluk Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Özgür

DGN - Doğan Çanta

14 Ekim 2025 20:33

1.716

13.10.2025 tarihinde Konya Real AVM’deki Doğan Çanta mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Ancak aynı ürünü firmanın online mağazasında yaklaşık 1000-1200₺ daha uygun fiyata görünce, mağazadan aldığım ürünü hiç kullanmadan ve paketini dahi açmadan ertesi gün (14.10.2025) iade etmek istedim. Mağaza...