Uzayan Parça Temini Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Dfsk markasına ait Fengon 5 model aracımız ile yaşanan kaza sonrası, aracımız 5 aydır İzmir Gaziemir Chery Plaza yetkili servisinde beklemektedir. Hasar onarımı Allianz kasko sigortası kapsamında yapılmasına rağmen, parça temininde sürekli gecikmeyle karşılaşıyoruz. Süreç boyunca parça yanlış geldi, parça siparişi yanlış verildi ya da parça henüz gelmedi gibi gerekçelerle mağdur ediliyoruz. Yetkili servise ulaşmak çok zor; ulaştığımızda ise somut bir çözüm veya net bilgi alamıyoruz, çeşitli bahanelerle yanıtsız bırakılıyoruz.

Kasko kapsamında yalnızca 15 günlük ikame araç verilmiş, ardından sigorta süresinin dolmasıyla mağduriyetimiz katlanmıştır. DFSK firması tarafından araç temin edilmediği için, kendi imkanlarımızla 110 gün boyunca başka bir firmadan ücretli araç kiralamak zorunda kaldık.

Beş aydır aracımızı kullanamıyor ve hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını, aracımızın eksiksiz şekilde ve öncelikli olarak teslim edilmesini, ayrıca yaşadığımız maddi kayıpların giderilmesini talep ediyoruz.