BYD Dolphin Aracımızın Tamir Sürecinde Yaşadığımız Mağduriyet

22 Eylül 2025 akşamı, hasar kaydı olan BYD Dolphin model aracımızı İzmir BYD yetkili servisine (Chery servisi olarak geçiyor) teslim ettik. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, parça gelmiş olmasına rağmen aracımızın tamirine başlanmadı. Servis, öncelikle BYD servisi olmadıkları için önümüzde başka marka araçların tamir sırasında olduğunu ve bu nedenle aracımızı beklettiklerini belirtti. Bu süreçte başka bir BYD servisine yönlendirilmedik veya alternatif bir çözüm sunulmadı, aksine servis süreci daha da zorlaştırıldı.

Aracımız garanti kapsamında ve kasko işliyor. Plaka numaramız: 35 CNZ 785. İlk defa kaza yapıp servisi kullanıyoruz ve bu kadar mağdur olacağımızı düşünmemiştik. Bir hafta önce, 10 Kasım'da tamire başlanacağı söylendi; bugün tekrar konuştuğumda ise en geç 17 Kasım'da başlanacağı iletildi. BYD müşteri hizmetlerine de şikayetimizi ilettik ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadık.

İki çocuğum var, onları okula bırakmak ve işe gitmek için araca ihtiyacım var. Haftanın birkaç günü farklı ilçelerde kurslara gidiyoruz. Aracımızın çıkmaması nedeniyle toplu taşımada büyük zorluklar yaşıyorum; hem zamanım hem de sağlığım olumsuz etkileniyor. Bir an önce aracımızın tamir edilip teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.