to read complaints and reviews, or file yours.Chery Servisinde Onarım Süreci Uzadı, Bilgi Alamıyorum
07 Ekim’de kaza yaptıktan sonra aracımı İzmir HMT Chery servisine bıraktım. Tiggo 8 Pro Max model aracımın onarımı için 25 gündür beklemekteyim ve bu süreçte servise telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Bilgi almak için 4 gün önce servise gitmek zorunda kaldım ve aracımın bir köşeye çekildiğini, herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm. Oradaki hasar danışmanının bana söylediği tek şey, Chery genel merkezden parça bekledikleri oldu.
Aynı serviste geçen sene de benzer bir sorun yaşamıştım ve başka bir aracımın onarımı da 25 gün sürmüştü. Şu anda ise ne bir onarım başladı ne de parça temini konusunda somut bir gelişme var. Chery müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “parça tedariği sağlanıyor” şeklinde genel bir yanıt aldım. Aracım garanti kapsamında ve onarım işlemi kaskodan yapılacak, herhangi bir ödeme yapmadım.
Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için geçici araç temin edilmesini talep ediyorum. Hem İzmir HMT Chery servisinden hem de Chery genel merkezinden bu konuda acil çözüm bekliyorum. Araç plakam: 35EMM06.
Eklediğim fotoğraflar, biri kaza günü biri de dün, hiçbir değişiklik yok.
Merhaba, Eren İ. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Eren İ Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
