Şubesiz İşlemler İçin Hesabım Bildirimsiz Ve Onaysız Kapatıldı

DestekBank’ta uzun süredir kullandığım dijital vadesiz/yatırım hesabım, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan tüm şubesiz işlemlere kapalı hale getirilmiştir. Uygulamada hesabımın şubesiz işlemlere kapalı olduğu görülmekte, ancak bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yapılmamıştır.

Hesabımı düzenli kullanan, ödemelerinde açıklama yazmaya özen gösteren bir müşteriyim. Buna rağmen hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığını veya kısıtlandığını öğrenemiyorum ve bu durum beni hem mağdur etmekte hem de tedirgin etmektedir. Hesabımda da bir miktar tutar bulunmaktaydı ve şu an bu hesaba erişimimin bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Hiçbir sebeple önceden uyarılmadan böyle bir kısıtlama yapılmasını doğru bulmuyorum. Tarafıma yazılı ve açık bir şekilde hesabımın hangi gerekçeyle şubesiz işlemlere kapatıldığının bildirilmesini ve mümkünse hesabımın tekrar açılarak eski haline getirilmesini talep ediyorum.