to read complaints and reviews, or file yours.DestekBank’ın Yanlış Emir İşlemi Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle 562.000 TL Zarar
DestekBank hesabımda bulunan 40 kg gümüş için 18.03.2026 tarihinde 10 kg satış şeklinde 98 TL’den zincir emir girdim. 24.03.2026 tarihinde 98 TL’den 20 kg satış yaptı, kalan 20 kg’yi bloke etti; emir tam gerçekleşmedi ve gümüş 83 TL’ye kadar düştü. Ben de emirleri iptal ettim. Sonrasında arama ve çabalarımla 2 gün sonra bloke kalktı. 25.03.2026 tarihinde gümüş 105,90 TL’ye kadar çıktı. DestekBank 25.03.2026 günü 16:02’de kur 104,20 TL olmasına rağmen, hiçbir emir olmadan 98 TL’den kalan 20 kg gümüşü TL’ye çevirerek zararlar zincirine uğramama neden oldu. Destek hattı ile görüştüğümde "hazine tarafı inceliyor" diye cevap aldım, başka bir cevap alamadım. Yaklaşık 562 000 TL zarara uğradım. Bugün 30.03.2026, Pazartesi ve netleşmiş hiçbir bilgi alamadım. DestekBank’ı seçtiğim için çok pişman oldum. Benim yaşadığımı sizlerde yaşamayın diye yazıyorum.
Bugün müşteri hizmetleri öğlene kadar çözeceğimi söyledi yine çözmedi aynı sorun devam ediyor verdikleri sözleride tutmuyorlar sadece oyalıyorlar yazıklar olsun, yarın da çözülmezse BDDK ve SPK ya da şikayette bulunacağım
Bugün müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm sistemsel hata olduğunu dün tespit etmişler, üst yönetime sunmuşlar cevap bekliyoruz dedi, ili gündür üst yönetimde duran sorun var finansal sistemlerde saniyeler ile para kaybediliyor ve ben 9. Gün bitti kaybetmeye devam ediyorum şikayet var yayınlamayı geciktiriyor belkide binlerce insanın mağdur olmasına sebep oluyor
Bugün de görüştüm hiçbir ilerleme ve net cevap alamadım zararım katlanarak devam ediyor
Bugün BDDK ve SPK ya şikayette bulundum Dolandırıcılık olarak soruşturma başlatılıyor devamında Avukat ım dava için delilleri hazırlıyor dava açılması için teslimat bekliyor
Bugün 6 Nisan benim sorunuma hiçbir cevap dönülmedi çözüm sunulmadı 12 gün geçti çözüm yok
Bu günde hiçbir gelişme yok, zararımı telafi etmiyorlar, bu lanet bankayı kullamayın paralarınız heba olur
DestekBank denilen lanet yerden yazılı ya da sözlü hiçbir geri dönüş olmadı, her gün ben arıyorum üst yönetimde diyorlar bugün tam 15 gün oldu hiçbir çözüm sunulmadı…
Lanet bankadan hiçbir geri dönüş yok verdiği zarar ile insanları mağdur etmeye devam ediyor BDDK ve SPK da hiçbir yaptırım veya ceza uygulamıyor süreç beklemede devam ediyor çözüm yok
Sayın Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda işlemin kurallara uygun şekilde gerçekleştiği ve bu kapsamda herhangi bir zarar oluşmadığı anlaşılmıştır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
24 Mart tarihinde tüm internet sitelerinde kolayca bulabileceğiniz gümüş fiyatı 104,1964 TL iken 98 TL den bozma yaptınız ve bu yanlışı savunarak davamda ne kadar haklı olduğumu kanıtladınız bu günden itibaren dava açacağım ve dava sonucunu buradan paylaşacağım müşteri temsilcinizin konuşmasında sistemsel hataların tekrar olmayacağı konusunda teminat vermesi de yanlışınızı kabul ettiği anlamına gelmekte görüşme ses kayıtları bile benim haklılığımı kanıtlar nitelikte insanları kandırmamanız için elimden gelen her şeyi yapacağımdan emin olabilir siniz çünkü parası yok olan benim ve canımı yaktınız
25 Mart tarihinde saat 16:02 de Gümüş satış kuru 104,28 TL olmuştu siz 98 TL den bozarak benim zincirleme zararımın bir tanesini yaptınız bu hesap dökümünde açıkça görünmekte
Bu konuda dava başvurusu yapıldı kazandığımda sonucunu buradan paylaşacağım, para kaybetmek isteyen DestekBank a üye olabilir, kaybedince uzun soluklu yargı süreci ile uğraşırsınız bilgilerinize
DestekBank hatasını kabul etmedi öncelikle Tüketici Mahkemesi'ne verdim sonuçlansın buradan paylaşacağım
Mevcutta mahkeme süreci devam ediyor
Dava sonucunu bekliyorum buradan paylaşacağım, yetkili muhatap bulamıyorsunuz paranız buhar oluyor dikkat edin
Sizin problem çözüldü mü acaba bu akşam bir sıkıntı yaşıyorum Gümüş hesabımda görünmüyor Ondan sonra beni mobil bankacılıktan attı ve bir daha da mobil bankaya giremiyorum