to read complaints and reviews, or file yours.Design.tubi Siparişleri Zamanında Göndermedi ve Paramı İade Etmedi
8 Eylül’de organizasyonumuz için Design.tubi’den Instagram üzerinden nişan tepsisi ve kahve tepsisi siparişi verdim. Ayrıca, yüzük kurdelesi de yaptıklarını söyledikleri için toplam ücrete ek olarak 250 TL ödeyerek kurdele de sipariş ettim. Ancak kurdele farklı bir yerden temin edildiği için aralarındaki iletişimsizlik yüzünden aksaklık yaşandı. Ürünlerimin 15 Eylül’de kargoya verileceği söylendi fakat herhangi bir ürün elime ulaşmadı.
Daha sonra telafi amaçlı bir ürün gönderdiler, fakat organizasyonum zaten gerçekleşmişti ve gönderilen ürün alıcı ödemeli olarak yollandı. Ayrıca, ekstra kargo ücreti ödemeyeceğim belirtilmişti. Tüm bu aksaklıklara rağmen, ücret iadesi talebime olumlu dönüş yapılmadı ve dekontum olmasına rağmen param geri ödenmedi. Son mesajlarıma ise yanıt alamadım.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. İlettiğiniz ekran görüntülerinin devamı da mevcut, sizden IBAN bilgilerinizi rica etmiştik ancak mesaja dönüş yapmadınız. Kurdeleyi size daha hızlı ulaşması adına tedarikçimizden direkt olarak adresinize gönderim yaptırdık, ancak kargo kaynaklı bir sorun oluştuğundan dolayı yalnızca kurdele size geç ulaştı. Size gelen kurdelenin kargo ücreti de maalesef tedarikçimiz olan firma kaynaklıydı, 2. Kez çıkan kargolarımızın hiçbirinden ücret talep etmiyoruz, bize ait oluyor. Ayrıca, kurdele iadesi için iade işlemini tekrar başlattık, bilgilerinizi iletebilirseniz 2 iş gününde ücret kartınıza yansıyacaktır. İşlemle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
