Siparişim Geç Ve Kusurlu Geldi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Designlatrlier’den Instagram üzerinden nişanım için özel tasarım kolonya ve mum siparişi verdim. Sipariş verirken işletme çok hızlı şekilde iletişime geçti ve 15 Ekim’de verdiğim siparişin 26 Ekim’e kadar kolayca yetişeceği söylendi. 4.800 TL ödeme yaptıktan sonra ise kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişim 30 Ekim’de, yani nişan tarihimden çok sonra elime ulaştı. Gelen ürünler ise görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Mumların üzerinde etiket yoktu, nişan tepsisi hiç gönderilmemişti, kolonya yerine oda kokusu gönderilmişti ve tüm ürünler kırık, ezilmiş haldeydi. Ayrıca gönderilen ürünler çocuklara uygun değildi ve tamamen yanlış, özensiz bir paketlemeyle gönderilmişti.

Teslimat sonrası defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat işletme hiçbir şekilde cevap vermedi. Sipariş öncesinde veya sonrasında iade ya da garanti koşullarıyla ilgili de bana herhangi bir bilgi verilmedi. Bu, Designlatrlier’den yaptığım ilk alışverişimdi ve büyük bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 4.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.