Instax Filminde Basım Hatası Ve Değişim İsteği

Desibela firmasından, Trendyol üzerinden tüm mini makinelerle uyumlu olarak satılan 2 kutu Instax film satın aldım. Ürünleri 31 Aralık’ta sipariş ettim, 5 Ocak’ta teslim edildi ve 5 Şubat’ta paketi ilk kez açıp kullanmaya başladığımda filmlerin fotoğrafları düzgün basmadığını fark ettim. İlgili sipariş numaram #10838699224’tür.

Makinemin bozuk olabileceği söylendi ancak 5 yıldır aynı makinemi sorunsuz kullanıyorum ve daha önce pek çok Instax film bitirdim, böyle bir problem hiçbir zaman yaşamadım. Firma tarafından belirtilen tüm kontrolleri yaptım, makinemde herhangi bir sorun olmadığını teyit ettim, problem açıkça gönderilen filmlerde olmasına rağmen sorunun cihazdan kaynaklandığı söylenerek yardımcı olunmadı.

Sorunlu olan bu 2 kutu Instax filmin yenisiyle değiştirilmesini, eğer değişim yapılamıyorsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.