Şarj Olmayan Torima Mini Cihazı İçin Satıcının Ret Cevabı Ve Değişim Talebi!

Trendyol üzerinden Torima markasına ait cmr-33 pembe mini dijital video ve kayıt cihazı/fotoğraf yazıcısını hediye olarak aldık. Ürünü hediye ettiğimiz kişiler cihazı şarja takmış, ancak şarjdan çıkardıktan sonra cihaz hiç şarj olmamış ve hiçbir şekilde kullanılamamış. Ayıp olmasın diye bana hemen söylememişler, durumu eylül ayında yaşamalarına rağmen ben ancak geçen ay öğrendim.

Durumu öğrenir öğrenmez ürünü Trendyol üzerinden, Torima satıcısına iletilmek üzere, arıza gerekçesiyle gönderdim. Gönderim öncesinde Trendyol asistanı ile görüştüm ve sorunu anlatarak iade/değişim talebimi ilettim. Ancak bugün bana dönüş yapıldı ve satıcının, “ürünün bizimle alakalı bir sorunu yok” diyerek ürünü hiçbir işlem yapılmadan geri göndereceği bilgisi verildi.

Hediye olarak alınan ve daha ilk kullanımda şarj tutmayan, hiç kullanılamayan bir cihaz için “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram 10556922149’dur. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken mağduriyetimin giderilmesini, cihazın yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.