to read complaints and reviews, or file yours.Desibela Pazarama Satıcısının Arkasında Durmuyor Ve Mağduriyet Gidermiyor
Pazarama firmasından Desibela satıcısından Fujifilm Instax Mini Evo isimli anında fotoğraf makinesini Pazarama firmasına güvenerek satın aldım. Ancak cihaz ayıplı bir ürün olarak geldi. Arızalı olduğu için bir paket fotoğraf filmini boşa harcadım ve bu da bana 224,50 TL zarar olarak yansıdı. Ürünü firmaya geri gönderdim, mağdur olduğumu ilettim ve zararımı belirttim. Bu süreçte Pazarama'yı yaklaşık 50 defa aradım, her seferinde sorunumun çözüm merkezine iletildiğini söylediler ama bana hiçbir dönüş yapılmadı. Bundan sonra Pazarama firmasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İş Bankası'nın desteği olduğu için güvenmiştim ancak yaklaşık 1 aydır kimse bana yardımcı olmuyor. Ürünün fotoğraflarını ve videosunu da gönderdim. Doğrudan ayıplı ürün olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İki firma için de kimse yardımcı olmuyor.
Sevgili Sevde Ö., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Film ve makine ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Süreç, bizden kaynaklı olmayan sebeplerden dolayı tarafımıza geç yansıdığı için uzamış olsa da tarafınıza yeni film gönderilerek mağduriyetiniz giderilmiştir. Yorum ve önerileriniz, Desibela ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
