to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Sürekli Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
19 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Akaso Brave 4 Pro model aksiyon kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren, kutu içerisinden çıkan kamera tutma aparatında üretim hatası (defolu) olduğunu ve kamerada ses kaydı sırasında sürekli cızırtı problemi yaşandığını fark ettim. Bu sorunlar, cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren kesintisiz olarak devam ediyor.
Sipariş numaram: 10608656432. Satın alma işlemini kredi kartı ile, kupon ve indirimlerle birlikte yaklaşık 5.900 TL’ye gerçekleştirdim.
Sorunlarımı çözmek için Akaso müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikli olarak defolu aparatın yedek parçasının gönderilmesini ve ses cızırtısı sorunu için ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Eğer bu çözümler mümkün değilse, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yazışmalarım ekteki fotoğraflardadır.
Sevgili Hüseyin O, Ben müşteri hizmetleri departmanından Senem, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Akaso Brave 4 Pro ürününüz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Desibela ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Senem.
Sorunumla çok hızlı şekilde ilgilendiler. Aparatı 1 gün içinde bana ulaştırdılar. Cızırtının açık havada normal olduğunu izah ettiler. Çok naziktiler ve özür dilediler. Müşteri olarak bu kadarını beklemiyordum. Buraya yazdım ama çözümsüz kalır diye düşündüm. Çok teşekkür ediyorum. Hem desibela hem de şikayet var com ailesine.
Fotoğrafta görünen kısmın altındaki elimle tuttuğum kısmı da fazladan göndermişler teşekkür ederim
Hızlı çözüm ve güzel üslup için teşekkür ederim.
