Sağ Ayakkabının Ayağımı Yara Yaptığı Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Ankara Ankamall’deki Desa şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 kez giyme imkanım oldu ve her iki kullanımda da özellikle sağ ayakkabı ayağımı ciddi şekilde yara yaptı, acıdan yürüyemez hale geldim. Ayakkabının sağ yanında, ayak kemiğimin hemen altına denk gelen bölge ayağımı yaralayacak şekilde vurdu ve bu durum ürünün normal kullanımına engel oldu, elimde görseller de mevcut.

Yaşadığım sorunun ardından mağazaya başvurarak ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen bana yalnızca ayakkabının taban yükseltme işlemi yapılacağı, sonrasında da genişletme yapılacağı söylendi. Defalarca kez sorunun sağ yanının vurması ve ayak kemiğimin altındaki bölgeyi yara yapması olduğunu ifade etmeme rağmen bu şikayetim dikkate alınmadı ve alakasız işlemler yapıldı, buna ek olarak değişim talebim de reddedildi. Ürün inceleme fiş numaram 512888’dir.

Ayakkabının bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve yapılan işlemlerin sorunu gidermemesi nedeniyle, ayakkabımın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.