to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Ankara Metromall Desa mağazasından satın aldığım ayakkabı, kullanımın henüz 20. Gününde taban yanlarından açılma yaparak kullanılamaz hale gelmiştir.
05.02.2026 tarihinde (Servis Fiş No: DES-548039) ürünü mağazaya teslim ettiğimde, değişim talebime rağmen "inceleme süreci" ve "onarım ihtimali" gibi kabul edilemez bir geri bildirim aldım. Bunun üzerine genel merkezi telefonla aradım ve onlar da inceleme sürecinin mecbur olduğunu, 3 haftaya kadar da uzayabileceğini söyledi. 3 haftaya kadar kış mevsimi bitiyor ve ben ayıplı mal satılması sebebiyle mağdur oluyorum.
Şikayetim şu noktadadır:
Henüz 3 haftalık olan ve kış mevsiminde giyilmek üzere alınan bir ayakkabının tabanının açılması açıkça bir üretim kusurudur.
6502 sayılı Kanun'un 10. Maddesine göre ilk 6 ayda çıkan arızalarda seçimlik hak tüketiciye aittir. Kışın ortasında, 20 günlük ürünün tamir edilip bana geri verilmesini veya 20 iş günü boyunca ayakkabısız bırakılmayı kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmış bulunmaktayım.
Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm Desa’dan, süreci yokuşa sürmeden ivedilikle "Ücret İadesi" veya "Ayıpsız Misli ile Değişim" onayı bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğim.
Metromall Desa mağazasından 06.04.2024 tarihinde aldığım ayakkabı hem vurma hem de derisinden yoğun bir boya akıntısı yapmaktadır. Daha önce götürdüğümde çalışan personel depoya götürüp tamir ettiğini söyleyip ayakkabıyı tekrar teslim etti fakat ayakkabı daha çok vurmaya ve boya sorunu devam etmeye ...
30/07/2025 tarihinde Ankara Metromall Desa mağazasından 2010054360013 U-VIS3601 model kadın sandalet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece iki gün boyunca 40 km araba kullandım ve yaklaşık 1 km yürüdüm. Bu kısa kullanım süresine rağmen topuk taban kısmında yıpranma ve erime olduğunu fark ettim. S...
27.06.2025 tarihinde Ankara Kentpark Desa mağazasından 000002010054261003 kodlu ayakkabıyı yaklaşık 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabının tabanında en başından beri zaten çukur bulunuyordu. Sadece iki kez giydikten sonra bu çukur nedeniyle yürürken ayakkabı ses çıkarmaya ve yere vantuz gibi yapı...
23.04.2025 tarihinde Desa Ankara Metromall şubesinden siyah renk bir babet satın aldım. Ayakkabılarımı sadece 1 gün giyindim ve giyindiğim gün eve geldiğimde ayakkabı tüm ayağımı, tırnaklarımda dahil olmak üzere simsiyah boyadığını gördüm. 30.05.2025 tarihinde Aldığım mağazaya şikayetimi belirterek ...
Ankara Ankamall AVM'den kışlık ayakkabı aldım. Ürün satışı yapılırken ger türlü şartta garanti tadilat sözü verildi. Ayakkabı 3 defa kısa sürekli özenle giymeme rağmen çatlama alttan açılma söz konusu oldu. Bir buçuk ay incelemeden sonra değişim onaylandı. O zamanın parası ile 920 TL aldığım ayakkab...
Yorumlar