Lüks Stiletto Ayakkabıda Yırtık Paket Ve Çizik Sorunu

Desa Deri’nin online mağazasından yaklaşık 30.018 TL ödeyerek bir çift stiletto ayakkabı satın aldım. Dün kargoyu teslim aldığımda, hem kargo firmasının hem de markanın özensizliğiyle karşılaştım. Bu kadar yüksek ücret ödediğimiz bir ürüne böyle bir gönderim gerçekten markaya yakışmıyor.

Paket elime geçtiğinde kutu yırtık ve oldukça yıpranmış haldeydi. Ayakkabılar da kutunun içinde düzgünce yerleştirilmemiş, gelişi güzel bir şekilde poşete koyulmuştu. Üstelik ayakkabıların üzerinde çizikler mevcuttu; ürünü adeta çöpten almışım gibi bir görüntüyle karşılaştım ve bu durum hem kalite algımı hem de müşteri olarak kendimi değerli hissetmemi ciddi anlamda zedeledi.

Biz müşteriler olarak bu markayı özellikle tercih ediyor, güvenerek alışveriş yapıyoruz. Karşılığında da ürünlerin temiz, özenli, sağlam ve markanın itibarına yakışır şekilde paketlenip gönderilmesini bekliyoruz. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, online siparişlerde paketleme ve kargo süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: d99634873.