İade Edilen Çantanın Ödemesi 2 Ayda Yansımadı

Piazza Avm Desa Mağazası’ndan aldığım çantanın iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım 2025 ayının 10’ları gibi ürünü, vazgeçme hakkımı kullanarak iade ettim ve mağaza bu gerekçeyi makul buldu. İade tutarı 2.432 TL olup ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde yapmıştım.

İade işlemi sırasında, tutarın en kısa zamanda kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve kartıma yansıyan bir iade görünmüyor.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de Desa yetkilileriyle birçok kez görüştüm. Her defasında ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem gerçekleştirilmedi.

Hem ödediğim 2.432 TL tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini hem de bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.