to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2025 tarihinde Akmerkez Samsonite'den 22.402 TL tutarında valiz siparişi verdim. Ürünü fiziki olarak mağazadan almadım, ev adresime teslim edilmek üzere gönderilecekti. Sonrasında almaktan vazgeçtim. 12.05.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya faturam ile gittim. İade işleminin başlatıldığını ve 10 iş günü içinde kredi kartıma ücretin yatırılacağını söylediler. Kaç gün geçmesine rağmen mağazayı ve Desa genel merkez müşteri hizmetlerini aradığım halde, sürekli bugün yarın denilerek, almadığım bir ürünün parası hala kartıma yatırılmadı. Firmanın böyle durumlarda müşteriyi mağdur ettiğini bizzat yaşayarak gördüm. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri oyaladı, ücretim hala kartıma yansıtılmadı. Bir an önce ücret iademin yapılmasını ve bu mesaja geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde farklı yollara başvuracağım.
13.04.2024 tarihinde Desa Mağazasından almış olduğum Samsonite valiz kılıfı daha ilk kullanımda yırtıldı. 31.05.2024 tarihinde İstanbul Akasya AVM Samsonite mağazasından ürünün incelenmesi için genel merkezlerine gönderildi. 21 günlük inceleme süresi 2 ay oldu halen daha üründen haber yok. Üzerinden...
07.05.2025 tarihinde İstanbul Capitol şubesinden garanti kapsamında teslim ettiğim 000002010041034003 kodlu Desa valizimin tekerlekleri eridiği için iade alındı. Aynı model valizi talep ettim, ancak veremeyeceklerini belirttiler. Kendi çalıştığım şirketim aracılığıyla tekrar iletişime geçildiğinde v...
20.06.2024 tarihinde Desa Online mağazadan 2 çift ayakkabı siparişi verdim. 5 gün içerisinde siparişim elime ulaştı. Ancak ayakkabılardan bir tanesi ilk giymede dikişleri atarak açıldı ve hemen Desa İstinyePark mağazasına giderek ürünü 27.06.2024 tarihinde bıraktım ve iadesini talep ettim. Tarih sır...
6 Haziran'da Ankara Atakule'deki Desa mağazasından Samsonite bir valiz aldım. Alırken İş Bankası Maximum kartınıza 750 TL puan yüklenecek denildi. Hatta kampanyaya katıl, ben yapamadım. Telefonumdan onlar yardımcı oldu. Temmuz ayı içinde puanımın yatacağını söylediler. Temmuz ayının ilk haftası arad...
Merhaba Ben 04.01.2025 tarihinde Ankara Arcadium Desa mağazanızdan iki ayakkabı aldım. Biri olmadı ve beğenmedim. İade için 08.01.2025 tarihinde mağazaya gittim. Tutarın 4123 TL olarak muhasebeye bildirildikten sonra hesabıma yatacağı söylendi. Bugün (17.01.2025) hesabıma baktığımda 3529 TL yattığın...
Yorumlar