Desa İade Çantamın Ücret İadesi 14 Gün İçinde Kredi Kartıma Yatırılmadı

17 Aralık tarihinde Maltepe Piazza Desa mağazasından satın aldığım sho-0108 aw25 kadın omuz çantasını 21 Aralık tarihinde aynı mağazaya iade ettim. İade işlemim sırasında, ücret iadesinin 14 iş günü içinde kredi kartıma yapılacağı söylendi ancak 09.01.2026 tarihi itibarıyla halen para iadem gerçekleşmedi.

İade fatura numaram 270-29515’tir. Defalarca kez hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı aradım, her seferinde sadece iadenin yatırılacağı şeklinde genel bir geri dönüş aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte TÜBİS’e de şikayette bulundum.

Kredi kartı ekstrem 3 gün sonra kesilecek ve artık fiziksel olarak sahip olmadığım bir ürünün ödemesini yapmak zorunda kalacağım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İade tutarımın derhal, bugün içerisinde kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.