Desa garanti iade

Geçtiğimiz Şubat ayında Antalya Migros AVM’deki Desa mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla haftada 2-3 gün giymeme rağmen, daha 1 ay dolmadan her iki ayakkabının da ön kısmında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri gö...

Desa’nın web sitesi üzerinden 19.12.2025 tarihinde “2010055698002 ynk0001 aw25 Kadın Omuz Çanta, Vizon” kodlu ürünü satın aldım. Ürün 25.12.2025 tarihinde defolu şekilde teslim edildi, paketi açtığımda defoyu fark ettim ve 26.12.2025 tarihinde iade faturası ile birlikte ürünü iade kargosuna verdim. ...

Bursa Korupark AVM’deki Desa mağazasından aldığım ayakkabının alt topuğu, ürünü aldıktan sadece 10 gün içinde koptu. Ürünü mağazaya götürdüğümde iade almadan incelemeye göndereceklerini söylediler ve alışveriş esnasında ürün için 6 ay garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Ayakkabı incelemeye gönd...

28 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Desa mağazasından 3.550 TL’ye topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez, sadece 3 saatliğine kullandım ve bu kısa sürede ayakkabının ön iç kısmında ciddi bir soyulma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, markanın kalite standart...

07.05.2025 tarihinde İstanbul Capitol şubesinden garanti kapsamında teslim ettiğim 000002010041034003 kodlu Desa valizimin tekerlekleri eridiği için iade alındı. Aynı model valizi talep ettim, ancak veremeyeceklerini belirttiler. Kendi çalıştığım şirketim aracılığıyla tekrar iletişime geçildiğinde v...

İstinyepark Balçova mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım 00000201 00054260007A-TPK2415 kodlu erkek günlük ayakkabıda ciddi bir kayma sorunu yaşıyorum. Özellikle ıslak zemine bastığımda ayakkabı tabanı kayıyor ve neredeyse düşmeme sebep oluyordu. Aynı anda aldığım benzer modellerde bu sorunu yaşam...

Desa Suadiye mağazasından 000002010054006007 model numaralı ayakkabıyı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 ay önce mağazaya başvurdum ve ayakkabım incelemeye gönderildi. Ancak onayım alınmadan ürün tamire gönderilmiş ve bana değişim yapıldığı bilgisi verilmişti. Gitmeden ...

Desa Online uygulaması üzerinden aldığım botu, teslim aldıktan bir gün sonra garanti kapsamında ve cayma hakkımı kullanarak iade ettim. 3.490 TL tutarındaki ücret iadesi için 4 gündür beklemekteyim. İade talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 10 gün beklememi söylediler ancak işle...

30/07/2025 tarihinde Ankara Metromall Desa mağazasından 2010054360013 U-VIS3601 model kadın sandalet satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece iki gün boyunca 40 km araba kullandım ve yaklaşık 1 km yürüdüm. Bu kısa kullanım süresine rağmen topuk taban kısmında yıpranma ve erime olduğunu fark ettim. S...

25 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Desa mağazasında kodunu bilmediğim bir topuklu ayakkabı denedim. Mağazada numarası olmadığı için sipariş üzerine getirteceklerini söylediler. Manisa Turgutlu’da ikamet ettiğim için, 29 Ağustos 2025 günü İzmir’e geldiğimde ayakkabının gelip gelmediğini te...

07.07.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasından Samsonite skj3-005 respark-spinner (ozone Black) kabin boy valiz satın aldım. Valizi yalnızca iki kez kullandım ve ikinci kullanımda tekerleklerinin dönmemeye başladığını fark ettim. Muhtemelen ilk kullanımda da bu sorun vardı, ancak en belirgin şekild...

19.03.2025 tarihinde 2870571514211628 sipariş numarası ile Desa internet sitesi üzerinden Samsonite Flagged 2.0 slg-143 Black model cüzdan satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ön yüzeyinde küçük noktacıklar şeklinde deri soyulmaları oluştu. Bunun üzerine 28.07.2025 tarihinde Aras Kargo (T...

Kibar ve nazik satış danışmanın ister kullanıcı hatası ister üretim kaynaklı olsun ürünlerimizin 6 ay tamir garantisi var dendi ancak dünyanın parasına sezonda aldığım botu 6 ay süresi geçemeden ucunun deforme olması sebebiyle Desa mağazasına götürdüm. Bugün geri almak için mağazaya uğradığımda tam ...

Garanti Kapsamındaki Kusurlu Ürünün Onarılmaması – Tüketicinin Aldatılması ve Mağduriyeti Vadi İstanbul Desa mağazasından aldığım, sözde 7 yıl garantili deri ceket sadece birkaç kullanımda ciddi şekilde deforme oldu. Garanti kapsamında onarım talebim ise keyfi gerekçelerle reddedildi. Ürün hiçbir i...

Desa Firması’ndan 06.04.2025 tarihinde almış olduğum Samsonite markalı bavul sadece 2 defa kullanılmış olup tekerleklerinde aşınma meydana gelmiştir. Ayrıca koruma kılıfı olmasına rağmen bavulun dış kısmımda çizikler oluşmuştur. Bu kadar kısa zaman içerisinde sadece 2 defa kullanılan, 13000 TL bir f...

+1

Desa Deriden almış olduğum ilk bot, yandan dikişlerinden açılma yaptı ve su aldı. Mağazaya götürdüm, inceleme için aldılar ve 1 ay sonra iade kabul edildi. Mağazaya gittim, almış olduğum bot rahat olduğu için mağaza yetkilisi de 'Bizim ürünlerimiz garantili, yine bir şey olursa getirin, alırız' dedi...

Desa'dan 11 Kasımda iki adet bot almıştım. Botlardan bir tanesi giydikten birkaç hafta sonra iki yerinden açılma yaptı. Ürünü incelemeye gönderdim, yaklaşık bir ay sonra tamir edilerek geri gönderildi. Fakat sadece bir hafta sonra tekrar açılma yaptı. Bu sefer ürünün iade/değişimini talep ettim. Çün...

Desa'dan 26.01.2024 tarihinde sırt çantası aldık. 10 ay içerisinde çanta kullanılmaz hale geldi. Desaya götürdük garanti kapsamında tamir ya da değişim istedik. Ancak Desa bize ürünün tamir edilemeyeceğini bize 1 yıl önce aldığımız paranın iadesinin yapacağını söyledi. 1 yıl önce 1750 TL'ye aldığımı...

Geçen yıl Desa Deriden 2 tane bot aldım. Biri tabanında çiviyle geldi gönderdim yenisini gönderdiler. Keşke iade etseydim. Bu sezon botları gitmek için çıkardığımda birinin yanlarında ve arkasında açılma olduğunu gördüm. Ve ben çok ayakkabı alıp dönüşümlü giyen biriyim kesinlikle tüketici hatası değ...

+1

Desa'dan rugan ayakkabı aldım. Sadece özel günlerde giymeyi planlamıştım. Ayakkabıyı alalı 7 ay olmuştu. Ancak ayakkabının topuk kısmı 3. Giymede ayrıldı. Normalde katmanlı bir topuk yapısı vardı. Ayakkabının içinde topuğa çakılan çivi yerinden çıkmış. Ayakkabıyı inceleme zahmetinde bile bulunmadan ...

Desa'dan 24.10.21 tarihinde bir çizme aldım. 2 yıl garanti verdikleri ürünü 12.03.23 tarihinde soyulmalar oluştuğundan dolayı tamire gönderdim ve sürekli arayıp bilgi istediğimde sürekli 'incelemede' deyip beni oyaladılar. Sonrasında çizmemi kaybettiklerini söylediler ve Kasım 2024 yılında bana öded...

28 Haziran'da ayakkabı aldım. 10 gün sonra ayakkabı yırtıldı. Garanti kapsamında ayakkabıları iade ettim. 21 Ağustos'ta yeni ayakkabılar iade edildi ancak ayakkabılar küçük beden olarak geldi. Bundan sonra haber yok, bekleyin diyorlar. Artık ayakkabı yok ve para iadesi yok. Lütfen bu konuyu inceleyi...