to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz Şubat ayında Antalya Migros AVM’deki Desa mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla haftada 2-3 gün giymeme rağmen, daha 1 ay dolmadan her iki ayakkabının da ön kısmında açılmalar meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve garanti kapsamında incelemeye gönderildiği söylendi. 11.03.2026 tarihinde teslim ettiğim ayakkabı için 03.04.2026 tarihinde sadece “mağazadan alabilirsiniz” şeklinde, yapılan işleme dair hiçbir açıklama içermeyen bir mesaj aldım. Tüm bu süreçte, inceleme veya yapılan işlem hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayakkabıyı mağazadan teslim aldığımda, açılan yerlerin son derece özensiz ve kötü bir işçilikle sadece yapıştırıldığını gördüm. Ayrıca ayakkabı hiç temizlenmemiş, gönderdiğim zamankinden daha kirli ve koku sinmiş halde bana iade edilmişti. Mağaza çalışanlarına en azından ayakkabının bir silinebilmiş olabileceğini söylediğimde, garanti kapsamında gönderim yapıldığında bakım yapılmadığını belirttiler. Amacım detaylı bir bakım değil, en azından tozunun alınmasıydı; buna rağmen bu şekilde bir dönüş aldım.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesinden hem de garanti kapsamındaki hizmetin kalitesinden hiç memnun kalmadım. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma iade veya değişim hakkı tanınmasını ve garanti süreçlerindeki bilgilendirme ve işçilik kalitesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Desa’dan 01.03.2026 tarihinde Bodrum Midtown şubesinden 3.200 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıda, mağaza ekibinin de tespit ettiği şekilde dikiş katlaması kaynaklı üretim hatası oluştu. Mağaza personeli bu durumu üretimden kaynaklı bir hata olarak değerlendirip ürünü inceleme için fabrikaya gönder...
03.09.2025 tarihinde Capitol Desa mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım: Gri Erkek Bağcıklı Süet Günlük Ayakkabı (A-DOR2501-2010054161012) ve Brendon Siyah Erkek Deri Günlük Ayakkabı (A-DOR2501-2010052067002). Mağaza görevlisi, ayakkabılar arasında karar veremediğimiz için “Alın, evde deneyin, ...
İki ay kadar önce İstanbul İstinyePark Desa mağazasından lacivert renkte bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda dört beş kez giymeme rağmen, her seferinde çoraplarımı ve ayaklarımı yoğun şekilde boyadı. İlk başta belki birkaç kullanımdan sonra geçer diye düşündüm ve bir süre bekledim, ancak z...
Kasım 2025te Marmara Park Desa mağazasından aldığım deri ceket daha bir yıl olmadan kolları, kemeri, fermuarının alt kısmı, cep kısımları deforme oldu. Mağazaya götürdüğümde çalışan cekete bakıp küçümseyici bir şekilde indirim ürün almışsınız, bu olur şeklinde bir üslupla konuştu. Halbuki satış yapa...
Desa’dan yıllardır ayakkabı alan ve rahatlığına güvenen bir müşteriyim. Üsküdar Capitol AVM’deki Desa mağazasından indirim döneminde aynı gün iki adet bot satın aldım. Botlardan biri son derece rahat ve sorunsuzken, model kodu 000002010051486004 olan diğer botu yaklaşık 2–3 hafta sonra ilk kez giydi...
Yorumlar