to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Anneler Günü’nde Mall Of İstanbul’daki Desa mağazasından süet, taba-sarıya çalan renkte, kahverengi takunya tabanlı bir terlik satın aldım. Terlik anneme hediye olarak alındı ve sadece bir kez giyilmesine rağmen tasarım hatası olduğu çok net bir şekilde ortaya çıktı. Terlik ayağı kesinlikle sarmıyor, ciddi bir bolluk var ve yürürken ayaktan çıkıp fırlayacak seviyeye geliyor, bu durum da neredeyse sakatlanmaya sebep oluyordu.
Bu sorun üzerine ürünü aldığımız Mall Of İstanbul Desa mağazasına durumu anlatarak götürdük ancak mağaza çalışanları terliğin tasarımından kaynaklanan bu problemle ilgili hiçbir çözüm sunmadı. Ürünün tamire uygun olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Yıllardır yüksek tutarlarda alışveriş yaptığım, ayakkabı, çanta ve terlik aldığım bir mağazadan böyle bir yaklaşım görmek beni hem çok şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Terliğin açıkça kullanım güvenliğini etkileyen bir tasarım hatası olduğunu ve bu nedenle ya ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağaza tarafının da bu doğrultuda bilgilendirilmesini rica ediyorum.
15 Şubat’ta Ankara Armada AVM’deki Desa mağazasından aldığım ayakkabıyı toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen, yaklaşık 20 gün içinde ayakkabının sol tekinde hiçbir darbeye ya da anlaşılan bir nedene bağlı olmaksızın deride bozulmalar, dalgalanmalar ve genişlemeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu ş...
20 Kasım tarihinde Desa’dan kampanya dahilinde kendime bir ayakkabı, eşime ise 2010055148004 model numaralı bir bot satın aldım. Eşim botunu ikinci kez giydiğinde botun tabanı düştü. Bunun üzerine ürünü 7 Aralık’ta Terracity AVM’deki Desa mağazasına geri götürdük. Ürünün incelenmeye gönderileceği ve...
Desa'dan almış olduğum terliğin ilk kullanımda metal olan bant kısmı yerinden çıkarak giyilmeyecek derecede ayağıma batıyor ve acı veriyordu. Ürünü hemen mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gitti ve 30 iş günü sonunda bana dönüş yapıldı. Ben yaz sezonu süresince ihtiyacım ol...
22.11.2025 tarihinde saat 14:51’de Desa Taksim şubenizden biri kendime, biri eşime olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Eşim için aldığımız ayakkabıda herhangi bir sorun yokken, kendim için aldığım 2010055096002 kodlu modelde ciddi bir problem yaşadım. Normalde 42 numara giymeme rağmen, mağaza...
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Bakırköy Carousel AVM’deki Desa mağazasından bir sırt çantası satın aldık. Çantayı eşim sadece 1 gün kullandı ve omuz askıları omuzda durmayıp sürekli aşağı kaydığı için çantayı sağlıklı şekilde kullanmak mümkün olmadı. Bu sorunla ilgili olarak çantayı aldığımız Desa mağ...
Yorumlar