to read complaints and reviews, or file yours. 
Desa’nın internet sitesinden aldığım ayakkabı için 24 Aralık’ta değişim talebi oluşturdum ve ürünü bir numara büyük numarayla değişim için kendilerine gönderdim. 26 Aralık’ta ayakkabının depolarına ulaştığı bilgisi geldi ancak yaklaşık bir haftadır süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “son durumu söyleyemiyoruz” şeklinde cevap alıyorum. Bugün ise beklediğim ürün yerine tamamen alakasız bir erkek ayakkabısı göndermişler. Hem sürecin uzaması hem de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Sipariş / değişim numaram D95826484’tür.
Bu yaşanan karışıklıktan ve iletişim eksikliğinden sonra artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum, doğru ürünle değişim değil, ödediğim tutarın tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Desa Mağazacılık mobil uygulaması üzerinden 30.11.2025 tarihinde yaklaşık 8.500 TL tutarında 3 adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri değişim için firmaya gönderdim ve 15.12.2025 tarihinden bu yana yeni ürünlerin tarafıma gönderilmesini bekliyorum ancak hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı. Bu süreçte ne uy...
Desa'dan 06.03.2025 tarihinde sipariş verdim. 12 Mart tarihinde sipariş geldi ancak yanlış ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine Desa ile iletişime geçtim ve bana stokta bulunduğunu ve onu rezerve edilmek üzere ilgili departmana bilgi verildiği söylendi. Ben yanlış gönderilen ürünü siparişim verdiğim ü...
6 Ekim’de Desa’dan d35194315 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı aldım. Ancak siparişim iki kez üst üste yanlış gönderildi. İlk gelen kargo bana ait olması gerekirken, d93117265 numaralı başka birinin siparişi bana ulaştı. Benim ürünlerim ise başka birine gitmiş. Bu süreçte müşteri hizmetlerine h...
Desa resmi internet sitesinden d18867853 numaralı siparişle Beyaz napa marka 37 numara ayakkabı satın aldım. Ürün 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının burnunun tamamen soyulmuş olduğunu ve yan tarafında da belirgin soyulmalar bulunduğunu gördüm. İlk kullanım öncesi bu şek...
Desa’dan internet üzerinden aralık ayı başında 6.190 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. İlk gönderilen ürün defolu olduğu için değişim talep ettim. Değişim sonrası gelen ikinci ürün de defolu çıktı ve ben bu ürünü de iade için tekrar geri gönderdim. Ürün 19 Aralık’ta firmaya ulaştı. Tüm bu süre...
Yorumlar