to read complaints and reviews, or file yours. 
Desa’dan internet üzerinden aralık ayı başında 6.190 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. İlk gönderilen ürün defolu olduğu için değişim talep ettim. Değişim sonrası gelen ikinci ürün de defolu çıktı ve ben bu ürünü de iade için tekrar geri gönderdim. Ürün 19 Aralık’ta firmaya ulaştı.
Tüm bu süreç sonunda ne ilk defolu ürünle ilgili ne de ikinci gönderdiğim ürün ve iade talebimle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yeterli ve net bir açıklama alamıyorum, sürecin ne aşamada olduğu ve neden iade ücretimin hâlâ yatırılmadığı belirtilmiyor.
Defolu ürünler nedeniyle zaten mağdur olmuşken, üzerine bir de iade sürecinde bu kadar belirsizlik yaşamak istemiyorum. D5951**36 numaralı siparişime ait 6.190 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan alışverişi yaptığım ödeme yöntemine bir an önce iade edilmesini ve süreç hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
20.11.2025 tarihinde Desa.com.tr üzerinden 'Kadın Kahve Metal Toka Detaylı Süet Loafer' (stok kodu 2010055006) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda süet kısmında iki farklı noktada deformasyon olduğunu fark ettim ve ayakkabının kusurlu olduğunu düşündüğüm için değişim talep ettim. Faturanın arka yüzü...
Desa.com.tr üzerinden aldığım 3 adet ayakkabıyı iade ettim; ancak 27 Kasım 2025 tarihinden bu yana toplam 9.010,50 TL’lik iade bedeli hâlâ kartıma yansıtılmadı. Sipariş numaram D26972938’dır. Bu süreçte Desa müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aradığımda sadece 'bekleyin' denildi, sonraki iki g...
6 Ekim’de Desa’dan d35194315 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı aldım. Ancak siparişim iki kez üst üste yanlış gönderildi. İlk gelen kargo bana ait olması gerekirken, d93117265 numaralı başka birinin siparişi bana ulaştı. Benim ürünlerim ise başka birine gitmiş. Bu süreçte müşteri hizmetlerine h...
Desa marka ayakkabıyı internet alışverişi sonrası iade ettim. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen hala para iadesi olmadı. Arayıp sorguladığımda ürünün iade faturasını kaybettikleri için iade yapmamışlar ve ben bunu 3 kez arayıp hala olmadı diyerek zorlama ile öğrendim. İade faturasını tekrar yine...
16 Aralık tarihinde satın almış olduğum bir ayakkabının yaklaşık 2 hafta içerisinde yırtılması sonucunda ürün incelenmesi talebinden bulundum. Bir süre sonra iade kabul edildi ancak aynı ürün bulunamadığı için farklı bir ürün tercih edebileceğim söylendi. Bu aşamada bulunmayan ürün ile benzer fiyatt...
Yorumlar