to read complaints and reviews, or file yours.Derslik Pro Üyeliği İçerik Yetersizliği Nedeniyle İptal Talebi
Derslik Pro’ya üyelik satın aldım ancak platformdaki anlatımların tamamını çok yüzeysel, kısa ve gereksiz bulduğum için beklediğim faydayı kesinlikle alamadım. Tüm ders ve konu başlıklarında içeriklerin yeterli olmadığını düşündüğüm için üyeliğimin devam etmesini istemiyorum ve aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum.
Destek birimiyle yaptığım görüşmede, üyeliğimi 14.09.2026 tarihinde aldığımı, üzerinden 49 gün geçtiği için yasal cayma süresinin dolduğunu ve bu nedenle iade yapamayacaklarını ilettiler. Ardından bana ücret iadesi yerine bir seans ücretsiz online koçluk desteği teklif ettiler ancak ben üründen memnun kalmadığım için bu teklifi kabul etmiyor, üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Daha sonra WhatsApp üzerinden yapılan yazışmada, öğrencinin hesabına son bir aydır neredeyse hiç giriş yapılmadığı, girdiği günlerde de bir iki içerik açtığı, bu nedenle sorunun sistemden değil öğrenciden kaynaklandığı söylenerek iade ve iptal talebim tekrar reddedildi. Oysa ben zaten içeriklerin yetersiz olduğunu düşündüğüm için devam etmek istemiyor, hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimin hiçbir koşul öne sürülmeden iptal edilmesini istiyorum.
Memnun kalmadığım bir hizmeti kullanmaya devam etmeye zorlanmak istemiyorum. Aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve buna bağlı tüm ücretlendirmelerin durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Talebiniz üzerine üyelik ve kullanım kayıtlarınız yeniden değerlendirilmiştir. 14.09.2026 tarihinde satın almış olduğunuz Derslig Pro üyeliğiniz üzerinden 49 gün geçmiş olup, yasal cayma süresi sona ermiştir. Bu nedenle üyeliğiniz için ücret iadesi gerçekleştirilmesi mümkün değildir. İçeriklerin yetersiz olduğu yönündeki değerlendirmenize de açıklık getirmek isteriz. Derslig Pro, öğrencilerimizin akademik gelişimlerini desteklemek amacıyla hazırlanmış, farklı ders ve sınıf seviyelerine yönelik çok sayıda konu anlatım videosu, interaktif içerik, etkinlik ve test barındıran kapsamlı bir dijital eğitim platformudur. Ancak hesabınızın kullanım kayıtları incelendiğinde, özellikle son bir aylık dönemde platforma neredeyse hiç giriş yapılmadığı, giriş yapılan sınırlı sayıdaki günde ise yalnızca bir veya iki içeriğin açıldığı görülmektedir. Bu noktada önemli bir hususu belirtmek isteriz: Platformda bulunan ders ve konu içeriklerinin tamamı incelenmeden, yalnızca birkaç içeriğe göz atılarak tüm platformun içerik bakımından yetersiz olduğu sonucuna varılmasının objektif bir değerlendirme olmayacağını düşünüyoruz. Öğrencinin platformu düzenli kullanmaması, farklı dersleri ve konu başlıklarını incelememesi durumunda sunulan eğitim içeriklerinden beklenen verimin alınamaması mümkündür. Dolayısıyla yeterince kullanılmamış ve kapsamlı şekilde değerlendirilmemiş bir hizmet hakkında bütün içeriklerin yetersiz olduğu yönünde genel bir sonuca varılmasını doğru bulmuyoruz. Ayrıca tarafımızca yalnızca talebinizin reddedilmesiyle yetinilmemiş, memnuniyetsizliğinizi giderebilmek ve öğrencimizin eğitim sürecine katkı sağlayabilmek amacıyla ücret iadesine alternatif olarak 1 seans ücretsiz online koçluk desteği teklif edilmiştir. Bu teklif, müşteri memnuniyetini sağlamak adına sunulmuş iyi niyetli bir çözüm önerisidir. Ancak teklifimizi kabul etmediğinizi belirtmişsiniz. Şunu da özellikle ifade etmek isteriz ki üyelik satın alındıktan sonra hizmetten kişisel beklentilerin karşılanmadığı gerekçesiyle, yasal cayma süresi sona ermiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Üyelik kullanım kayıtları ve satın alma tarihi bu değerlendirmede dikkate alınmaktadır. Sonuç olarak; -Üyeliğiniz 14.09.2026 tarihinde satın alınmıştır. -Yasal cayma süresi sona ermiştir. -Hesap kullanım kayıtları, platformun oldukça sınırlı ölçüde incelendiğini göstermektedir. -Memnuniyetinizi gidermek amacıyla ücretsiz online koçluk desteği teklif edilmiş, ancak bu teklif tarafınızca kabul edilmemiştir. -Ücret iadesi ve buna bağlı iptal talebiniz mevcut koşullar çerçevesinde olumlu sonuçlandırılamamaktadır. Derslig olarak kullanıcılarımızın memnuniyetini önemsiyor, sunduğumuz eğitim hizmetlerinin etkin şekilde kullanılmasını destekliyoruz. Bununla birlikte, satın alma sonrasında yasal süreler ve kullanım koşulları çerçevesinde hareket etmek durumundayız. Anlayışınız için teşekkür eder, öğrencimize eğitim hayatında başarılar dileriz. Derslig Müşteri İlişkileri Ekibi
