to read complaints and reviews, or file yours.Derslig Pro Üyeliğinde Yanlış Deneme Sınavı Kaydı Ve Hatalı İstatistikler İçin Açıklama Talebi
Derslig uygulamasından Eylül ayında 12 aylık Pro üyelik satın aldım ve bu üyelik için 5.400 TL ödeme yaptım. Ancak Ekim ayı deneme sınavına hiç girmediğim halde sistemde sınava girmişim gibi görünüyorum ve hesap ekranımda bu sınav için sonuçlar yer alıyor. Bu durum hem istatistiklerimi hem de sınav takibimi hatalı gösteriyor.
Yaşadığım sorunu önce Derslig’in WhatsApp hattına bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Acil durumlar için verdikleri telefon numarasını aradığımda ise böyle bir numaranın kayıtlı olmadığını öğrendim. Hem ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum hem de bu sebeplerle dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
Ödediğim 5.400 TL’lik 12 aylık Pro üyeliğimin güvence altına alınmasını, sınava girmediğim halde girilmiş gibi görünen Ekim deneme sınavı kaydının düzeltilmesini, sistemdeki hatalı sonuçların ve istatistiklerin silinip doğru şekilde güncellenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca ulaşım için geçerli ve aktif bir iletişim kanalından tarafıma geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
Derslig uygulamasından Eylül ayında 12 aylık Pro üyelik satın aldım ve bu üyelik için 5.400 TL ödeme yaptım. Ancak Ekim ayı deneme sınavına hiç girmediğim halde sistemde sınava girmişim gibi görünüyorum ve hesap ekranımda bu sınav için sonuçlar yer alıyor. Bu durum hem istatistiklerimi hem de sınav takibimi hatalı gösteriyor.
Yaşadığım sorunu önce Derslig’in WhatsApp hattına bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Acil durumlar için verdikleri telefon numarasını aradığımda ise böyle bir numaranın kayıtlı olmadığını öğrendim. Hem ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum hem de bu sebeplerle dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
Ödediğim 5.400 TL’lik 12 aylık Pro üyeliğimin güvence altına alınmasını, sınava girmediğim halde girilmiş gibi görünen Ekim deneme sınavı kaydının düzeltilmesini, sistemdeki hatalı sonuçların ve istatistiklerin silinip doğru şekilde güncellenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca ulaşım için geçerli ve aktif bir iletişim kanalından tarafıma geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim ve sınav takibiyle ilgili aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınızla iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sabit telefon hattımızda gerçekleştirilen sunucu değişikliği nedeniyle geçici bir erişim kesintisi yaşanmıştır. Bu durum teknik bir çalışmadan kaynaklanmakta olup hattımızın yeniden aktif hale getirilmesi için çalışmalarımız sürmektedir. Ekim ayı deneme sınavıyla ilgili yaptığımız incelemede ise öğrencimizin sınavı başlattığı ancak herhangi bir soruyu yanıtlamadan sınav ekranından ayrıldığı tespit edilmiştir. Sınav süresi tamamlandığında sistem tarafından sınav, tüm sorular boş bırakılmış şekilde sonuçlandırılmıştır. Dolayısıyla bu kayıt, öğrencimizin sınavı tamamladığı anlamına gelmemektedir. Tarafınızın mesaj kanalı üzerinden bizimle iletişime geçmesinin ardından ilgili deneme sınavı yeniden erişiminize açılmıştır. Böylece öğrencimizin sınava tekrar katılabilmesi sağlanmıştır. Üyeliğinizin kullanımını engelleyen herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Pro üyeliğiniz aktif durumdadır ve Derslig içeriklerinden yararlanmaya devam edebilirsiniz. Yaşanan durumla ilgili gerekli kontroller ve düzenlemeler yapılmış olup tarafınıza destek sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, verimli çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Derslig Destek Ekibi
