Derslik Pro Üyeliğinde Video Açılmıyor Ve İade Talep Ediliyor

Derslig’den kızım için satın aldığım Pro üyeliği ilk ay sorunsuz bir şekilde kullandık, ancak 9 Şubat tarihinden bu yana konu anlatım videoları hiçbir şekilde açılmıyor. Kızım ders çalışmak için girmek istediğinde her seferinde videolar açılmıyor ve sistemden faydalanamıyoruz.

Bu süreçte platform üzerinden defalarca kez hata bildirimi yaptım. Tarafıma sadece tarayıcı geçmişini temizlemem gerektiği söylendi, bunu defalarca yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Aynı problemi yaşadığımı belirtmeme rağmen her seferinde yine sadece “geçmişi temizleyin” şeklinde aynı yanıtı almam, sorunun çözümü için gerçek bir teknik destek verilmediğini gösteriyor. Üyeliği kredi kartı ile 3.888 TL ödeyerek aldım, kayıtlı e-posta adresim de “t**********@gmail.com” şeklindedir.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, öncelikle kullanamadığımız süreye ait ödemenin iadesini talep ediyorum. Eğer sistemdeki sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, alınan Pro üyelik bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kızım, bu yaşananlardan sonra artık platforma girmek bile istemiyor ve hizmetten faydalanamıyoruz.