to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde, İstanbul Bahçelievler adresine teslim edilmek üzere Dermokozmetika internet sitesi üzerinden Mustela Musti çocuk parfümü siparişi verdim (Sipariş No: Ts1610454718). Sitede aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin halen kargoya verilmediği bilgisini aldım. Ayrıca, internet sitesindeki bilgiyle yaşanan durum arasında tutarsızlık bulunuyor. Son aramamda depo sayımı nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi, ancak bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile 708,43 TL olarak gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün elime ulaştığında iade edeceğim ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, siparişimde herhangi bir başka sorun yaşanmadı ancak teslimatın bugün yapılması gerekmektedir. Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve teslimatın acilen bugün gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
20 Ekim akşamı saat 19:00 civarında ts2010455650 numaralı siparişimi Dermokozmetika'nın internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimin ertesi gün kargoya verilmesi gerekiyordu ancak 24 Ekim'e kadar kargoya verilmedi. 24 Ekim'de kargoya verildiğine dair bir mail geldi fakat kargo firmasının kendi taki...
Dermokozmetika üzerinden 31 Ağustos’ta TS3108444747 numaralı, 1.488,54 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile verdim. Sitede 'Hafta içi 14.00’ten önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir' denmesine rağmen, siparişim ancak çarşamba günü kargoya verildi. Kargo takip numaram DERTS3108444747....
Yorumlar