to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim akşamı saat 19:00 civarında ts2010455650 numaralı siparişimi Dermokozmetika'nın internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimin ertesi gün kargoya verilmesi gerekiyordu ancak 24 Ekim'e kadar kargoya verilmedi. 24 Ekim'de kargoya verildiğine dair bir mail geldi fakat kargo firmasının kendi takip ekranında hâlâ teslim alındığına dair bir bilgi bulunmuyor. Siparişimle ilgili nerede olduğuna ya da ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Çalıştığım için teslimat adresi olarak iş yerimi belirtmiştim, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yarın resmi tatil ve perşembe-cuma günleri için de artık bir beklentim kalmadı. Siparişimde herhangi bir eksik ya da yanlış ürün gönderimi olmadı çünkü henüz hiçbir ürünü teslim alamadım.
Yaşadığım bu süreçte Dermokozmetika'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak kargoya verildiği dışında herhangi bir bilgi alamadım. Siparişimin İstanbul'dan gönderildiğini biliyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve artık siparişimi istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve tarafıma iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Dermokozmetika üzerinden 31 Ağustos’ta TS3108444747 numaralı, 1.488,54 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile verdim. Sitede 'Hafta içi 14.00’ten önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir' denmesine rağmen, siparişim ancak çarşamba günü kargoya verildi. Kargo takip numaram DERTS3108444747....
22 Ekim’de Dermokozmetika üzerinden verdiğim ts2210455937 numaralı siparişim, 23 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken bugün 26 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde de herhangi bir güncelleme görünmüyor, ürünümün hâlâ yola çıkmadığını düşünüyorum. Teslimat adresim Ankara/Yenim...
11 Haziran 2025 tarihinde saat 02:09’da Dermokozmetika.com üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimi verirken özellikle sitelerinde açıkça yer alan “14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir” ifadesine güvenerek hareket ettim. Ancak ne yazık ki, tıpkı daha önce yaşadığım mağduriyette ...
23.10.2025 tarihinde Dermokozmetika.com üzerinden ts2310456363 numaralı siparişi verdim. Siparişimin aynı gün kargo seçeneğiyle, 14.00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ...
Yorumlar