Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talep Ediyorum

20 Ekim akşamı saat 19:00 civarında ts2010455650 numaralı siparişimi Dermokozmetika'nın internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimin ertesi gün kargoya verilmesi gerekiyordu ancak 24 Ekim'e kadar kargoya verilmedi. 24 Ekim'de kargoya verildiğine dair bir mail geldi fakat kargo firmasının kendi takip ekranında hâlâ teslim alındığına dair bir bilgi bulunmuyor. Siparişimle ilgili nerede olduğuna ya da ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Çalıştığım için teslimat adresi olarak iş yerimi belirtmiştim, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yarın resmi tatil ve perşembe-cuma günleri için de artık bir beklentim kalmadı. Siparişimde herhangi bir eksik ya da yanlış ürün gönderimi olmadı çünkü henüz hiçbir ürünü teslim alamadım.

Yaşadığım bu süreçte Dermokozmetika'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak kargoya verildiği dışında herhangi bir bilgi alamadım. Siparişimin İstanbul'dan gönderildiğini biliyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve artık siparişimi istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve tarafıma iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.