to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürünler Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
27 Ağustos 2025 tarihinde Dermodr üzerinden DR2408150015 numaralı siparişimle Mustela marka bebek şampuanı ve losyonu satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihinin Eylül 2025 olduğunu gördüm; bu kadar kısa süreli ürünlerin gönderilmesi beni çok şaşırttı. Minimum 6 ay kullanmayı planladığım bu ürünlerin son kullanma tarihi neredeyse dolmak üzere.
Ürünleri kutusundan çıkardım fakat son kullanma tarihlerini gördüğüm için hiçbirini açmadım ve kullanmadım. İade talebim için Dermodr müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de site üzerinden ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Toplamda kredi kartı ile 879 TL ödeme yaptım. Hem bu iki ürünü iade etmek hem de ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Firma buradaki şikayetim üzerine bana hızlı şekilde dönüş yaptı iademi yolladım sipariş verdiğim ürün stokta olmadığında bebeğim için kullanabileceğim başka ürün yollamışlar. Hızlı ve memnum edici bir çözüm sağladıkları için Teşekkür ederim. Kendilerinden alışveriş yapmaya devam edeceğim.
İlgileri için Teşekkür ederim doğrudan kendilerinden alışveriş yapmaya devam edeceğim.
Merhaba, sorun çözülmüştür. İlginize teşekkür ederiz.
