to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Güneş Kremi Bozulmuş, Yeni Ürün Değişimi İstiyorum
Trendyol üzerinden Dermokozmetika adlı satıcıdan 4 Nisan tarihinde Bioderma markalı bir güneş kremi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açtığımda kokusunun ve kıvamının normalden farklı, bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün yapısı sağlıklı ve yeni bir üründe olması gerektiği gibi değildi ve bu yüzden kullanmaya çekindim.
Bioderma gibi dermokozmetik bir markadan ve Trendyol üzerindeki satıcıdan orijinal, bozulmamış ve güvenle kullanabileceğim bir ürün beklerken böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu güneş kreminin incelenerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda ürününüz detaylı şekilde incelenecektir. Bioderma ürünleri, orijinalliği ve uygun saklama koşulları konusunda hassasiyetle takip edilmektedir. Ancak nadir durumlarda ürün yapısında farklılıklar oluşabilmektedir. Sizlerin memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünün inceleme sürecinin başlatılabilmesi adına, ürünü Trendyol iade/değişim süreci üzerinden tarafımıza göndermenizi rica ederiz. İnceleme sonucunda ürün kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde gerekli değişim işlemleri memnuniyetle sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
