Dermokozmetika Ne Ürünün Değişimi Yapıldı Ne De Eksik Kısım İçin Bir Çözüm Sunuldu

Trendyol üzerinden Dermakozmetika satıcısından 6395749932435 sipariş numarası ile Bioderma Xdefense SPF 50 antioksidan etkili güneş kremi satın aldım. Siparişimi 6 Mart’ta verdim ve ürün 9 Mart’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün yarıya kadar dolu olduğunu, neredeyse yarısının boş olduğunu gördüm. Öğrenci olmama rağmen zorlanarak aldığım bu ürünün eksik ve bu şekilde gönderilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya mesajla ilettiğimde, ürünleri Naos’tan tedarik ettiklerini, bu nedenle Naos ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyip yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek beni baştan savdılar ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürünün değişimi yapıldı ne de eksik kısım için bir çözüm sunuldu.

Ürünün tam dolu ve sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da eksik kısmın karşılanacağı şekilde yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.